Rückgabe & Widerruf

1. Rückgabe & Erstattungen
   1. Folgende Gründe berechtigen zur Rückgabe oder Rückerstattung:
      1. Sie sind mit dem Produkt unzufrieden und es sind seit Erhalt noch keine 30 Kalendertage vergangen;
      2. Das Produkt ist defekt und die Garantie ist noch gültig;
      3. Die Stornierung erfolgte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf;
   2. So läuft die Rückgabe ab und das sind die Bedingungen für eine Erstattung:
      1. Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die hier angegebene Adresse und senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Rückgaben sind zeitgebunden – nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab Zustellung ist keine Rückerstattung oder Gutschrift mehr möglich.
      2. Bitte senden Sie uns Fotos des Produkts und erläutern Sie kurz den Rückgabegrund.
      3. Alle Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt zurückgegeben werden. Bei beschädigter Ware akzeptieren wir nur Rückgaben im unbenutzten Originalzustand.
      4. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Versandbelegs mit Sendungsnummer. Wird das Produkt an eine andere Adresse als die angegebene zurückgesendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
      5. Nachdem Ihr Artikel in unserem Retourencenter eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Je nach Zahlungsmethode kann es weitere 3-20 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingeht.
   3. Die Versandkosten für Rückgabe, Erstattung oder Umtausch trägt der Kunde vollständig selbst.
      1. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde und sie sind nicht erstattungsfähig.
      2. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Rücksendung oder der Umtausch unterschiedlich lange dauern.
      3. Für auf dem Rückweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel übernimmt das Unternehmen keine Haftung. Daher empfehlen wir Ihnen bei einem Warenwert über 15 $ eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung.
      4. Sie sind dafür verantwortlich, das Produkt an unser Retourencenter, das Ihnen vom Kundenservice genannt wird, zu senden. Wir können nicht garantieren, dass die von Ihnen gewählte Versandart den Eingang der Rücksendung sicherstellt.
      5. Das Produkt muss an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Bitte folgen Sie dem Rückgabeprozess, um eine Erstattung zu erhalten.
   4. Nicht erstattungsfähige oder nicht gutschriftberechtigte Rücksendungen werden entsorgt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
   5. Bei defekten Produkten senden wir Ihnen nach Überprüfung und Freigabe der Fotos kostenlos einen Ersatz zu.
   6. Rückerstattungen für regulär preisreduzierte Artikel erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für Outlet- oder Sonderangebotsware erfolgt keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung.
   7. Wurden Produkte mit einem Geschenkgutschein gekauft, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls als Geschenkgutschein. Die Rückerstattungsrichtlinien gelten nur für Produkte.
   8. Aktuell gibt es fünf Rücksendeadressen: USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien & Litauen. Die für Sie nächstgelegene Adresse wird Ihnen mitgeteilt.
   9. Im Falle von Unklarheiten oder Missverständnissen gelten ausschließlich die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien.
2. Stornierung der Bestellung
   1. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.
   2. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel sehr zügig bearbeitet werden. Stornierungen sind daher zeitkritisch.
   3. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit, wie Sie vorgehen müssen hier.